风好凉

日前由于工作关系，笔者走访了我区部门民营企业。在走访过程中，笔者发现，不同企业的文化氛围有着“天壤之别”。

尚且不去论及有关企业文化内涵差异性问题，仅从各个企业的“门卫接待来客态度”便可“窥一斑”，而知企业文化建设实际状况的全貌。

一个具有企业文化建设投入和深厚文化内涵的企业，它的门卫制度当然也很完善，你能够体验到企业管理的“人性化”“人本化”“服务化”，让你有“宾至如归”轻松愉悦的心情。进入这样的企业，门卫管理员除了履行门卫登记制度形式外，还将指点你将要造访的企业负责人所处的楼层和办公室门牌号。在他们的眼里，任何一个造访企业的人员都是企业应该尊重的客户。这里的“他们”及其一切言行所代表的就是一个企业的客户观念、服务意识、文化理念。

另一种情况是与上述企业几乎完全相反。这类企业的门卫，俨然一幅铁面无私的面孔，“照章办事”、“有事必须请示”。在他们的眼里，任何到访者可能“居心不良”或“别有企图”，只要领导没有提前打招呼的造访者都要严格、无情地对待，最好能够即时打发走。殊不知，许多非常有价值的客户或战略合作伙伴就这样被拒之门外。

重视企业文化建设，凸现企业经营管理个性，是成功企业的共同特征。世界财经权威期刊——美国《财富》杂志评出的全球500强企业，都有优秀的企业文化，全球500强企业的评委也总结出这些企业成功的关键是文化。国际上的IBM、GE、沃尔玛、松下电器、波音航空等著名公司，创出了运用企业文化管理方式取得成功的典型案例，验证了企业文化管理方式的巨大威力。