张 莉

在淮安区邮政这个服务性行业的大家庭中，女同胞占了大部分。在邮政大厅、投道段道、后台工作、特别是服务窗口，到处都有她们忙碌的身影。她们秉承“用户是亲人”的服务理念，锲而不舍、甘于奉献、恪尽职守，始终把“为人民服务”的宗旨真正落实到每天的工作中。

锲而不舍  终得客户

一季度金融旺季，林集邮政支局理财经理吕凤因重感冒咳嗽而引起嗓子发音困难，为了不耽误工作，她带病上班，努力做电访。其中一位客户李先生接起电话就对吕凤说，自己没有闲置资金，对邮政理财不感兴趣。吕凤没有放弃，仍用她沙哑的声音对客户说：“没关系，我身体不适，但也想趁这个机会让你们老客户多了解些我们邮政的金融新产品。多有打扰，占用您一点时间，您听听也无妨。”她悉心为客户讲解理财资讯，耐心解答客户提问。功夫不负有心人，吕凤的执着最终感动这个客户，客户主动提出让自己的妹妹拿出8万元存款，经吕凤规划后办理了邮政的理财产品。

甘于奉献  急人所急

春节前，作为连接运河两岸交通枢纽的运南闸大桥实施改造，导致每日派送邮件的邮车到三堡支局的时间由每日上午10点半延迟到12点。已有身孕一个多月的网点邮政台席营业员岳磊主动提出中午下班后留置网点等侯邮车，接完邮件后已是12点半以后了，支局领导让她下班先回家，下午早点来接班。她对大家的照顾婉言谢绝：“其他支局的兄弟姐妹也在等邮车呢！投递员焦急地等着派送邮件，用户也在等着邮件！我要确保在我们网点不能再耽误一点点的时间。”

恪尽职守  爱岗敬业

区邮政营销部主任马伟工作兢兢业业。春节前后，她每天起早贪黑，食不暇饱。家有两位八十岁高龄的老父母需要照顾，儿子在外上学放寒假回家，她就趁嫁在外地的姐姐回家探望父母之际，把儿子和老人一起交由姐姐代为照顾。这一照顾就到儿子返校，儿子临行前说没吃到妈妈做的午饭，马伟笑着告诉儿子“等暑假回来的”。老父亲见女儿忙成这样主动提出取消春节前八十大寿的宴会计划。当问其忙成这样无暇照顾父母和孩子“愧疚吗？”，马伟笑着说：“愧疚肯定是有的，但一季度大家都在忙，我作为营销部主任自然要勇挑重担，才能带领好我们团队。再说企业这个‘大家’好，我们职工的‘小家’才会好啊！”