本报讯  近年来，区政务中心文广新局窗口不断提升窗口便民功能，形成了服务规范、运转流畅、办事高效的工作流程。

该局所有行政许可项目真正做到“一窗口受理、一站式办结”，从根本上解决职能交叉、相互扯皮所造成的“办事难、办事慢”顽症。目前，该窗口借助QQ或微信平台积极帮助文化市场经营业主安装江苏政务“一张网”，部分行政许可项目可以做到“不见面审批”，业主在家里通过外网就可直接申报。

该窗口工作人员拓展行政服务内涵，动态学习、掌握相关最新法律法规，做到业务熟记于心，完整清晰地回答业主的提问，在源头环节上让业主省心；采取“宣讲法规、及时沟通、深入企业、上门服务”等多种方式，指导帮助企业完善申报条件，备齐申请材料，达到审批要求，立即快速办结；积极和相关部门协调，能够部门之间协调的问题绝不交给业主去跑腿、操心。

该窗口实行AB岗运行机制，保证窗口人员的在位率，决不让办事群众跑空腿。

（张 振）