本报讯（记者 刘 蕾）1月17日下午，区委书记徐子佳来到淮城街道为民服务中心调研政务工作运行情况，就扎实做好行政审批工作提出具体要求。区委副书记、常务副区长颜复参加调研活动。

淮城街道为民服务中心位于永怀东路与经八路交汇处，是我区首家街道为民服务中心。该中心服务大厅面积550平方米，设有民政、社保、卫计、“三农”惠民、规划建设、法律服务、税务开票、人民调解等10个为民服务窗口。通过线上政务服务平台和线下实体政务大厅融合发展，全面实现政务服务网络化、标准化、均等化，在全市率先实现区、镇（街道）、村（社区）三级“互联网+政务服务”全覆盖。

该中心按照“最多跑一次”的高效政务服务目标，全面落实“首问负责、一次性告知、限时办结”等三项制度，推行“只进一个门、只找一个人”的“一站式”服务。公开完整的办事指南信息和事项办理流程，提高办事效率、优化服务水平；提供自助服务一体机，现场自助扫描打印相关表格，实现自助申报残疾人两项补贴等多个高频服务事项，通过自助“网办”方式，实现“不见面”审批。设置全科窗口，接受各类事项办理咨询，为特殊人群提供全程代办服务。

在为民服务中心，徐子佳与窗口人员亲切交谈，详细了解窗口设置、人员分工、业务办理等情况，实地察看窗口的工作环境、硬件配备，并观看了自助服务一体机业务办理操作流程，仔细询问操作过程中可能存在的问题，工作人员进行现场操作并作一一解答。徐子佳对中心“一站式”服务给予肯定，他表示，为民服务中心的宗旨就是为百姓提供更多的方便，现在“一站式”窗口的设立，让原先繁复的工作，通过一个政务服务平台即可办理业务，使群众不出社区就能一网通办。

徐子佳要求，要增强服务意识，树立窗口工作就是服务的理念，着力在转变服务方式、提升服务质量上下功夫，要以办事群众是否满意为目标，提高办事效率，以便捷、高效为目标，精简申报资料，优化办事流程，减少办事环节，提高办件效率，为人民群众办好事，快办事。要整合政务服务大厅资源，积极推进“一窗受理”和政务服务标准化建设，进一步解决好数据采集和共享的问题，优化、简化事项办理流程，使群众所有的需求都能在这里找到途径。要把上级要求和老百姓需求相结合，不断增强服务意识，提升服务水平，形成工作机制，将便民服务落到实处，让百姓“只动嘴，少跑腿”，切实体会到我区乡镇布局优化后，便民服务带来的“实惠”不降反升。