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2019年03月15日

大力营造诚信经营的市场氛围

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副区长 杨 宏

值此3.15国际消费者权益保护日来临之际,我代表区政府向奋战在一线的消费维权工作者表示亲切的慰问,向关心支持消费者权益保护工作的社会各界人士表示衷心的感谢,向全区广大消费者朋友表示节日的祝贺。

过去的一年,是变革的一年,全国省级以下行政区划全部成立消费者权益保护委员会,此举将对消费维权工作产生积极而深远的影响。从消协到消保委,不仅仅是一次简单的更名换牌,而是一次深刻的转型提升,更是公信力的新提升,消保委的法定性质由“社会团体”改为“公益性社会组织”,在社会治理体系中的“身份”定位更鲜明、更精准。《消法》赋予的八项职责、《江苏省消费者权益保护条例》增加的五项职责,为消保委拓展了维权空间、增添了维权利器。

一年来,区消保委按照机构变革的思路以及《消法》和《江苏省消费者权益保护条例》的职责要求,围绕年主题“品质消费美好生活”及《消法》宣传活动,精心组织3·15消费者权益日纪念活动,加快了消费维权体系建设。2018年共接收、处理各类咨询和投诉举报近3000件,发布消费警示8条,涉及到网上购物、电器产品不合格、商品房买卖、电讯资费、农机具不合格、餐饮纠纷及传销等,共计为消费者挽回经济损失200余万元。

今年中消协提出的消费维权年主题是“信用让消费更放心”,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。围绕年主题,今年重点将做好以下几方面工作:

一、围绕年主题大力开展宣传活动。动员联合重点行业企业,结合“3·15国际消费者权益日”及年主题专项活动,倡导强化企业信用监督,营造诚信经营的消费市场氛围。

二、以新思维、新姿态踏上消费维权事业的新征程。消保委要协调广大会员单位以新面貌展示在全区消费者面前,努力增强凝聚力、提高战斗力、扩大影响力,提升消费维权的履职能力。

三、大力开展消费教育活动。针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域,持续开展多种形式的消费教育系列活动,提高消费者识假辨假等自我保护能力。

四、借助多方力量,形成消费维权合力。充分发挥各重要职能部门的作用,加强资源和力量整合,做好重要工作和活动的统筹安排,形成政府推动、部门协作、舆论监督、群众参与“四位一体”的工作格局,凝聚起消费维权的强大合力。

五、提升投诉便利化程度,加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台,更好地化解消费矛盾和纠纷。探索开展投诉公示制度和建立失信企业黄黑榜,加快向政府有关部门推送企业失信信息,为推动信用体系建设发挥积极作用。

消费者权益保护工作任务艰巨,意义重大。我们相信,有区委、区政府的坚强领导,有全区各级各有关部门和全区人民的共同努力,我们一定能够把保护消费者权益、维护正常市场秩序和营造诚信经营环境的工作扎实深入开展下去,为构建和谐和全面建设小康淮安区营造良好的市场环境。