●社区客户经理服务热线

为了高效优质服务于广大用电客户，我区设立社区客户经理服务办公室，您只要拨打服务办公室值班电话，就可享受故障报修、业务受理、电费电量查询、停电信息查询、投诉举报等各类供电服务。

社区客户经理服务办公室24小时服务电话

85931222   83581835

●电子化缴费

◎居民电费银行代扣

开户方法

方法一：客户可携带工商、建设、农业、江苏、中行、邮政银行开户的银行卡或活期存折，开户人身份证，居民缴费卡或近期发票到开户银行办理。

方法二：客户可携带工商银行开户的银行卡或活期存折，开户人身份证，居民缴费卡或近期发票到供电营业厅办理。

◎非居民客户银行电子预托收

非居民客户缴费可以通过与供电企业、客户开户银行三方签订电费付款授权协议，由供电企业通过电子信息方式委托供电企业开户银行从客户开户银行账户上划去电费。目前淮安区工商、建设、农业、江苏、中行开展此项业务。

◎支付宝缴费

第一步：登录支付宝网址：http：//www.alipay.com选择“水电煤缴费”；

第二步：选择"缴电费"；

第三步：确认缴费地区，选择你所在的城市：如"淮安"等；

第四步：填写你的户号，即电费发票中的"总户号"；

第五步：致电95598获取查询密码；

第六步：确认信息，输入支付宝密码完成付款；

第七步：电费缴纳成功。

如果没有支付宝账户会在缴费单确认时让您输入手机号码或者邮箱地址，系统会为您自动创建一个支付宝账户。并且支付宝可以帮别人缴费，只要您有他人的户号就可以代他人缴费。支付宝缴费支持：网上银行、余额、储蓄卡快捷支付、储蓄卡卡通、信用卡快捷支付。

◎网上银行缴费

通过银行的网上银行缴费站，个人无需与收费单位或银行办理委托，即可直接进行欠费查询、缴纳欠费等。

◎电费充值卡

低压客户可到供电公司营业厅购买电费充值卡缴费，按照充值卡背面的使用方法进行充值操作。

◎手机银行缴费

通过手机客户端缴费

◎银行自助终端缴费

通过相应银联卡进行缴费

◎手机翼支付

开户方法

方法一：中国电信用户到电信营业厅办理开户，开通翼支付账户，并将电费缴费号与翼支付账户绑定。

方法二：到中国电信翼支付网站开通，网址为：http：//www.bestpay.com.cn。

充值方式

方法一：通过淮安电信营业厅进行现金充值。

方法二：通过网上银行、支付宝进行转账，登录翼支付网站。

方法三：购买电信11888全业务充值卡，按照提示对翼支付账户充值。

具体使用

方法一：短信缴费：用户在营业前台绑定电费的缴费号码，发送cxdf到106592720查询是否需要缴费。发送jfdf到106592720即可缴纳缴费。

方法二：翼支付客户端：Android智能机用户可以发送短息yzf到10001号下载客户端，安装后，可通过手机客户端自由缴费。

方法三：网上缴电费：翼支付用户登录http：//www.bestpay.com.cn进行充值缴费。

◎供电公司营业厅POS机和银联全民付自助交费终端缴费

刷有银联标志银行卡客户均可使用 

◎供电公司自助终端缴费

温馨提示

如需纸质电费发票，您可携带电费缴费卡及户主身份证至当地供电营业厅打印当年票据。

●电费查询

◎供电营业厅查询

携带缴费卡或近期发票到当地营业厅通过柜面进行查询。

◎电话查询

拨打供电服务热线'95598'，根据语音提示操作。

◎网上查询

第一步：登陆95598客户服务网站http//WWW.95598.cn

第二步：用户登陆您可使用用电总户号，注册个性账号或绑定手机号码进行登陆。

第三步：信息查询登陆后点击"网上营业厅"， 在客户查询中，为您提供了"电费电量信息查询 "、"充值缴费查询"、"准实时电量查询"等功能。

●微信查询

第一步：方式一，进入微信-点击"通讯录"-添加朋友（右上角+号）-查找公众号-搜索"国网江苏省电力公司"或"sgcc-js"方式二，进入微信-点击"发现"-选择"扫一扫"扫描下图二维码即可添加

第二步：返回至通讯录页面点击服务号出现国网江苏省电力公司标志，点击打开，选择左下方我的用电，点击户号绑定，出现轻松绑定用户，畅享电力服务页面，上面有操作要求，点击页面输入总户号和从95598获取的密码，点击绑定。

第三步：绑定成功后进入电量电费等界面查询用电情况。

●居民阶梯电价

◎实施范围

实行"一户一表"的城乡居民用电户。居民用户原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一"户"。

◎电量分档及加价标准

居民月用电量分为三个档次，第一档为230度及以内，维持现行电价标准；第二档为231度-400度，在第一档电价的基础上，每度加价0.05元；第三档为高于400度部分，在第一档电价的基础上，每度加价0.3元。对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100度阶梯电价基数。具体操作办法请咨询当地营业厅。

◎执行周期

阶梯电价按年为周期执行。居民用户发生用电变更，按照实际用电月份数计算分档电量，用电不足一个月的按一个月计算。

◎免费用电基数

对城乡"低保户"和农村"五保户"家庭每户每月给予15度免费用电基数。具体操作办法咨询当地营业厅。

●居民峰谷分时电价

◎时段划分

每日8：00-21:00为峰段  21:00-次日8:00为谷段

温馨提示

由居民用户自愿选择执行居民峰谷分时电价，一经选定，一年内不得变更，具体操作办法请咨询当地营业厅。