通讯员 盛建堂 许 鑫

本月以来，区港航管理部门“民情聊吧”已累计接待船民、企业主和群众11人次，接受咨旬服务5人次，收集意见建议2条，化解矛盾纠纷1起。

为实现管理者与管理相对人面对面沟通，心贴心交流，点对点服务，区港航管理部门于本月初建立了“民情聊吧”。群众和服务对象有什么“牢骚”、难事、诉求可通过电话、QQ、微信或上门等方式聊一聊、说一说，就能得到满意答服或办理，对其反映的问题在第一时间落实、帮办在第一节点到位。通过这样一个沟通、交流、疏通平台的搭建，让信息更畅通、服务更高效。

“民情聊吧”坚持每月开展一次活动，参加人员数量不限、人员身份不限，按“说事、议事、办事、公示、回访”的工作流程解决问题。