通讯员 胡凯

10月初，区行政审批局采取三项举措，分别消除开办企业的“流程”“理论”“服务”三个“盲区”，让开办企业的速度“再加速”。

通过案例回头看，消除“流程盲区”。该局开办企业综合窗口对9月份代办的186个新办企业案例进行为期5天的“回头看”，对工商登记、备案刻章、银行开户、税务激活四大环节逐一梳理。各环节中办结时限超出0.5个工作日的，均找出原因，并研究出解决方法，对“闭环”衔接中出现的问题立即解决并加以优化，将“单环审批”变“双环审批”“多环审批”，消除全流程代办过程中的盲区，提高开办效率。

通过全流程培训，消除“理论盲区”。该局对开办企业代办员集中培训，让其熟练掌握所有开办环节，确保各环节“无缝”衔接。在群众咨询开办企业相关问题时，能够将“有问必答”变成“有问必会答”“有问必答好”，杜绝“打太级”“踢皮球”现象出现，切实为群众解决实际问题，不让群众多跑腿。

通过满意度调查，消除“服务盲区”。该局办事群众在“开办企业”综合窗口办完事后会收到一份满意度调查表，表中列有满意度评分和相关意见建议栏。综合窗口根据群众提出的意见和建议，制定改进方案，提高服务质量。截至目前，该窗口共回收群众满意度调查表120余份，建议30余条。