通讯员 陆梅

区文广旅游局窗口始终坚持以人为本，强化服务意识，把“程序最简、服务最优”作为审批工作的宗旨，做到了工作流程“零障碍”、履行职责“零差错”、服务对象“零投诉”。

该局窗口对申请办理的行政审批（许可）事项，坚持“开放、互动、及时、务实”的工作理念，规范操作行政审批通用软件，全面公开行政审批受理、审核、办结、取件等环节，切实保障申请人知情权,确保行政权力运行依法、透明、廉洁、高效。

该局窗口积极采取帮带措施、做好审批事项衔接、传授规范服务等方式，在较短的时间内让新手也能做到业务熟记于心。对申请人的申请事项涉及前置审批的，提前实地勘察指导，提供一切可能的跟进服务，为申请业主解难事、办实事。

该局窗口主动热情当好解说员和引导员，为办事群众和企业提供及时快捷的引领服务。在做好本局窗口工作任务的同时，积极完成行政审批局交办的其他工作任务。自觉遵守窗口各项制度和工作纪律，配合政务中心搞好整体良好形象。

该局窗口紧跟改革步伐，对部分许可事项的申请材料进行了简化：取消娱乐场所设立注册资金限额，不再要求提供验资报告，取消机型机种准入等；互联网上网服务经营场所设立取消网吧规模、城区及各乡镇总量和布局规划的限制；取消网吧场所设立事前公示、核发筹建意见书等审批环节；有条件的取消距离测绘报告，凡距离明显符合规定的，由现场勘查的执法人员签名确认，距离有争议的才要求申请业主提供测绘报告。

该局窗口推进“不见面”审批，按照“不见面是原则、见面是例外”的要求，不断完善“网上咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”等工作细节。让群众不再因为时间、地点的限制而影响业务申请，只要查看淮安区网上办事大厅，就能实现网上可查、电话可询，动态了解办事进度，不见面也能办好相关手续。

该局窗口负责人表示，将继续做好简政放权的“减法”和优化服务的“乘法”，让公众参与到“互联网+政务”和“放管服”的优化过程中，让企业和百姓有更强的获得感。