通讯员 胡凯 李春蓉

区行政审批局大力弘扬周恩来精神，深怀善待之心、增强厚待之力、办好惠民之事，全力推进恩来式“亲民”政务服务中心建设。

深化改革利民，体现审批“加速度”。该局党组认真贯彻落实改革工作部署，政务大厅各项审批效能明显提高。通过设置开办企业综合窗口、不动产登记综合窗口、工程建设审批综合窗口，进一步提升审批效率，缩短群众办事时长。据了解，今年9月，工程建设审批综合窗口采取网络受理、材料预审、容缺办理等方式，在全市市辖区中率先推行“拿地即开工”，将40多天的审批时限压缩至1天，真正让全区办事群众享受审批制度改革的红利。

优质服务亲民，突出“101%服务”。区行政服务大厅各窗口充分彰显周恩来亲民、爱民理念，践行101%服务理念，打造优质服务品牌。在日常工作中，政务服务人员将“十要十不要”贯穿工作始终，确保办事群众有宾至如归的感觉，对遇特殊情况的办事群众提供延时、上门、预约、陪伴“四式”服务，变不方便为方便，真正将务实举措落实到服务上；疫情期间，落实落细疫情防控举措，从源头确保办事群众的健康安全。该局党组明确机关科室、窗口、下属单位负责人为防控工作第一责任人，具体做到每日量体温、外出有报备；抓好“六稳”“六保”和复工复产阶段工作任务，为企业复工复产开辟“绿色通道”，深入贯彻落实“苏政50条”等相关惠企政策。另一方面，通过设立财政奖补集成服务专窗，受理全区9个业务部门的49项财政奖补事项。截至目前，累计受理奖补事项623件，计划发放奖补资金约707.57万元。

规范管理惠民，打造“智慧政务”。该局通过智能管理、科学管理不断提高审批效能、提升服务质量。一是通过采取设置刷脸打卡机、视频监控、窗口“好差评”二维码等措施，进一步规范政务服务工作人员自律、高效。二是通过开展“不见面审批”减少群众聚集、提高办事效率。截至今年9月底，大厅办理各类不见面审批件4万余件，同比提升15%。三是让区政府建设工程、政府采购、产权交易“不见面交易”“三驾马车”并驾齐驱，让数据多跑路，让群众少跑腿。