通讯员 高劲

近年来，区行政审批局深入推进政务领域老年人运用智能技术困难整改工作。

召开专题部署会，传达学习。就解决政务服务领域老年人运用智能技术困难工作进行专项部署，从完善功能设施、加强咨询引导、打造“一站式”服务、完善健康码管理、建立平台授权亲友代办机制等11个方面深入推进。

开展专项整治，提升硬件。对无障碍设施设备进行升级改造，各窗口共增加老花眼镜20多个、放大镜8个，并准备一次性纸杯，在老年人有饮水需求时主动为其提供相应服务，有需要打印复印的材料，志愿服务台和窗口主动为其进行免费复印打印，让老年人自己少跑腿，不断优化线下服务，从细节处不断优化老年人现场办事体验。

构建服务格局，优化服务。进一步完善15个镇街为民服务中心，333个村级便民服务中心组成的15分钟政务服务便民服务圈，全面开展全科政务服务建设，大力推进公共服务事项向镇街延伸、便民服务事项向村（社区）下沉，主动热情，耐心引导，方便老年人“不跑腿、就近办”。对遇特殊情况的办事群众提供延时、上门、预约、陪伴“四式”服务，继续深化“诉接速办”绿色通道改革，获得群众普遍好评。