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2021年03月06日
让车辆安检服务更高效更贴心
——记淮安市劳动模范、区安保汽车综合性能检测站站长杨建民
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融媒体记者 童心亭 王晓宇 董彬 郇玉乔 通讯员 万艾兵
单位连续6年被评为区交通运输系统综合先进单位、生产经营先进单位、招商引资先进单位,2015年被淮安市人民政府授予“五一劳动奖状”。这些荣誉的取得,区安保汽车综合性能检测站站长杨建民功不可没。今年5月,被评为淮安市劳动模范的杨建民,到安保汽车检测站主持工作7年多来,带领全站干部职工全力为车辆检测者提供高效、贴心服务,使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大。
“一站式”服务
车辆安检更高效更快捷
时间长、手续多,是很多车主在车检时烦恼的问题。杨建民带领职工优化了检车流程,如今可以在半小时做好汽车年检。为了确保服务效果,检测站的所有检测线上员工均通过省质监局培训考核合格后持证上岗,操作严格按照汽车检测规定进行检测。
为了对车辆安检违规操作问题进行更好监管,检测站防微杜渐,安装了实时监控,车主可以在等待大厅查看车辆的检测状况。同时,检测站会将每一辆车的检测视频都保存下来,以便在未来3年内都能调查取证。
“保姆式”服务
多点开花贴心更舒心
鉴于我区车辆保有量不断上升,车辆检测任务量越来越大,近年来,检测站开始为车主提供预约服务、延时服务、加班服务,在单位设立安保服务科、咨询服务台,专人引导、专人服务,让检测服务工作快捷、高效完成。
“今年开始检测站实行周六‘不打烊’,就是为了适应广大车主办事服务的需求,提升车检服务功能水平。”杨建民表示,除了周六无休不停检服务,微信预约(仅汽油车)也同步上线,通过微信搜索“安保汽车检测”即可预约年检,让车主们在周六也可前来年检,不再受工作忙、请假难的困扰。
服务无止境,便民走到底。作为市交通运输局“‘江苏车大夫’淮安汽车百事通门诊”定点服务单位,杨建民和同事们免费提供汽车维修疑难问题解答、车辆故障诊断、维修法律法规咨询,免费为维修质量和价格纠纷调解提供技术支持。
杨建民带领干部职工经常开展“心贴心、手拉手”服务活动,上门为中通物流、德邦物流、建华管桩等企业提供车辆检测、车辆故障检修等服务1200多次。此外,检测站长期与江苏省生物高等专科学校、江苏电大淮安学院等大中专院校合作,为学生提供实习、培训机会。
营收提上来
效益一年更比一年好
2017年,站里投入120多万元对机械设备更新换代、自动化安检检测系统进行升级改造,2019年又投入约60万元对环保检测线全面升级改造,全年营收同比增加15.6%。
2019年,该站共为全区1800多家企事业单位提供检测服务34180辆次,提供专业咨询416次,专业免费服务371辆次,实习培训600人次,单位也相继被上级部门授予“市级文明单位”“劳动关系和谐企业”“优秀中小企业服务平台”“四星级数字企业”“巾帼示范岗”“工人先锋号”“优质服务示范单位”等荣誉称号。
企业效益提高了,职工的福利也跟着上来了。从2015年开始,检测站就调整了工资标准,基本工资上调8%,另增设每月100元的考勤考核奖金,今年全体职工工资平均达到4000元左右。“我们站每年都会组织全站员工体检,今年在原有社保的基础上又为职工加买了健康险、调整了公积金、新购了工作服、更换了办公桌椅等,让职工切实感受到了企业发展的好处。”检测站环保线副主任蒋超说。此外,检测站多年来坚持和完善助困帮扶机制,在职工生病住院时进行看望,在逢年过节时对困难职工进行走访慰问。