通讯员 严培华 江凤玉

区农村供水公司坚持疫情防控和安全保供工作“两手抓”，专题制定重防疫、保民生、优服务等举措，切实保障全区百万居民饮水安全。

该公司各镇（街）营业网点严格落实常态化疫情防控要求，坚持每日开展防疫消杀和卫生扫除，对前来办理业务的用户，要求依次排队、保持“一米”距离、戴好口罩、测量体温、检查扫码等。白马湖自来水厂作为农村饮水的供水源头，从8月1日起实行全封闭管理，由第一批15名职工组建水厂疫情防控应急小组，24小时驻厂值守，严禁外来人员进出水厂，保证制水安全。对购置药剂车辆先消毒再放行，杜绝外地车辆进厂。对原水、生产过程水、出厂水水质进行检测化验，确保水质安全。该公司还为水厂值守人员添置必备的生活用品、防疫物品，切实保障水厂封闭运行期间的物资供应。

该公司应急抢修专业队伍24小时待命，遇有突发抢修任务快速反应，以最快速度、最短时间恢复供水。近期，累计巡查各级供水管网1256公里，排查处置管网暗漏152处，抢修管网、更换水表、井盖、闸门、消防栓等供水设施322处。该公司客服热线24小时在线受理群众用水问题。该公司对用户关心的水价政策、水质标准、停水漏水等问题，用心倾听、悉心解答。截至目前，该公司共受理“12345”政府热线平台派单223件次，响应率100%，办结率100%，回访满意率100%。