融媒体记者 林 楷

通 讯 员 陈 倩

河下街道通过“我为群众办实事”实践活动意见征集窗口“有事‘码’上说”，从全街道最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，聚焦基层一线，切实解决好群众的困难事、烦心事。

该街道按照“及时接收、高效办理”的工作标准，第一时间将群众反映的问题认真剖析，按照“接办、限办、回访、反馈”工作流程对待每一件交办件，真正做到数据准、情况明、马上办。

该街道坚持分类交办，对简单、短时间内可以办结的问题线索，快速办结，快速反馈反映人。重要问题则由街道分管领导牵头会办，其余部门联动，认真排查，找出解决办法，快速做到“单多不乱、单多不慌、单多不忙”。

该街道及时反馈结果，交办单办理结束后，及时回访群众，反馈结果，并积极探索更有效的处理机制，进一步提高群众满意度。