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2021年11月25日

区法院:小小调解室 发挥大作用

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通讯员 华 蓉 徐倩倩

近日,区法院人民调解工作室收到了一面印有“热情服务,廉明高效”的锦旗。送锦旗的是淮安区某物业公司,为感谢我院调解室尽心尽责调解物业和业主之间的矛盾纠纷。

这几起物业服务合同纠纷中,均与拖欠物业费有关。为何这些业主不愿缴纳物业费?据了解,这几位业主则认为物管公司服务不到位,没有如宣传时所说提供五星级服务和管理,因此不愿缴纳物业费。物管公司则认为,他们一直按照协议约定,履行物业管理服务义务,业主拖欠物业费的行为损害了公司的合法利益。在多次通过电话、短信或书面寄送催缴函等方式催收后,业主至今未缴清各项费用。这次,该公司一纸诉状将多位业主告上法院。

在充分研判案情和了解双方诉求的基础上,调解室调解员多次对双方进行调解,通过与物业公司和业主的反复沟通,最终,双方达成共识,业主如数缴纳拖欠的物业费,而物业也根据业主提出的合理要求作进一步的改进,完善自己的管理和服务。

今年以来,淮安区法院结合政法队伍教育整顿和党史学习教育两项工作,在优化人民调解工作室的基础上,扩大人民调解员队伍,完善诉前调解机制,对适宜调解的婚姻家庭、相邻关系、物业纠纷等案件,交由人民调解员先行调解,需要裁判的疑难复杂案件进入审判程序,通过多层过滤,提高了案件处理效率,切切实实为人民群众办实事。