通讯员 华 蓉 徐倩倩

近日，区法院人民调解工作室收到了一面印有“热情服务，廉明高效”的锦旗。送锦旗的是淮安区某物业公司，为感谢我院调解室尽心尽责调解物业和业主之间的矛盾纠纷。

这几起物业服务合同纠纷中，均与拖欠物业费有关。为何这些业主不愿缴纳物业费？据了解，这几位业主则认为物管公司服务不到位，没有如宣传时所说提供五星级服务和管理，因此不愿缴纳物业费。物管公司则认为，他们一直按照协议约定，履行物业管理服务义务，业主拖欠物业费的行为损害了公司的合法利益。在多次通过电话、短信或书面寄送催缴函等方式催收后，业主至今未缴清各项费用。这次，该公司一纸诉状将多位业主告上法院。

在充分研判案情和了解双方诉求的基础上，调解室调解员多次对双方进行调解，通过与物业公司和业主的反复沟通，最终，双方达成共识，业主如数缴纳拖欠的物业费，而物业也根据业主提出的合理要求作进一步的改进，完善自己的管理和服务。

今年以来，淮安区法院结合政法队伍教育整顿和党史学习教育两项工作，在优化人民调解工作室的基础上，扩大人民调解员队伍，完善诉前调解机制，对适宜调解的婚姻家庭、相邻关系、物业纠纷等案件，交由人民调解员先行调解，需要裁判的疑难复杂案件进入审判程序，通过多层过滤，提高了案件处理效率，切切实实为人民群众办实事。