通讯员 蔡瑞永

近日，家住城区的李先生很烦心，他92岁的爷爷需要重新办理身份证，却因行动不便一拖再拖。社区民警得知后，主动联系了区公安分局“流动服务队”，队员当天就携带设备上门为李爷爷采集信息。这是区公安分局推行“微民生”工程的一个缩影。

今年以来，区公安分局以“百姓‘点餐’，公安‘配菜’”的方式，推行“微民生”工程，着力化解群众的烦心事、操心事、揪心事。截至目前，已通过各类渠道征集事项284件，出台4批10项重点督办项目。贴心服务、快破挽损、交通微治理……暖心服务换来了群众的幸福微笑。

贴心服务老年人

快办代办上门办

最近的一天上午， 区行政审批服务中心公安窗口前人头攒动，前来办理业务的群众络绎不绝。准备补办户口簿的李奶奶刚进门，公安窗口引导员就主动上前，将李奶奶引导到老年人优先办理专窗进行办理。拍照、扫描……不到5分钟，工作人员就将崭新的户口簿交到李奶奶手中。

为老年人等特殊群体提供“贴心办”，是区公安分局重点推行的“微民生”工程之一。今年年初，区公安分局在行政审批服务中心开辟老年人办事“绿色通道”，包括老年人在内的特殊群体可以“一站式”办理各项业务，窗口还配备专门引导员，为办事群众提供精准、热情、耐心的咨询服务，提升群众满意度。针对老年人对智能化设备使用不熟悉、眼神不好等情况，分局进一步完善公安服务窗口的办事设备和设施，配备老花镜等用品，同时还保留了现金缴费窗口。

区公安分局还为农村地区老年群众提供“户政代办”“服务上门”等业务，群众提出代办申请，驻村辅警就可以帮忙代办各项户政业务；成立“流动服务队”，为行动不便的特殊人群提供上门办证、送证上门等服务。今年以来，接待办事老年人1500余人次，提供业务咨询1300余人次，代办业务63件，提供上门服务29次。

盗窃小案不小看

快侦快破快挽损

近期，来自全区城乡的10余名群众代表来到区公安分局组织的被盗家禽返还大会现场，向警方赠送锦旗表达感激之情。前不久，区公安分局将以朱某为首的盗窃家禽团伙一网打尽，随即将嫌疑人尚未来得及销赃的72只家禽集中返还给群众。

今年初的一段时期，全区一些镇街盗窃家禽案件频发，案件虽小，民生事大。区公安分局把群众呼声作为工作的“风向标”，把快破快挽损列为“微民生”工程之一。分局深化警种管建管援工作，以责任区刑侦队、专业队为纽带，强化与派出所的联勤联动，做到警情互通、线索共享、资源互补，促进警种专业资源和派出所基础工作充分融合，锚定接警提速、侦查增效、抓捕精准的目标，实现盗窃家禽案件的快侦快破。

在加大破案力度的同时，区公安分局坚持破案追赃并重，围绕“受案初”“侦查中”“结案后”3个时间节点，深挖细查被盗物品去向，尽最大努力、以最快速度为群众挽回经济损失，提升群众的获得感和满意度。此外，他们还通过多种媒体渠道及时发布、精准推送预警信息，告知近期盗窃家禽案件的类型、特点、作案手段等，增强广大群众防范意识，让不法分子无机可乘。

1月至4月，全区接报盗窃家禽警情同比下降68.8%，立案数同比下降75.6%，累计向47名群众返还被盗家禽306只。

交通环境微治理

治堵保畅解民忧

“里运河东堤河下中街出入口车流量大，应该增加斑马线。”“勺湖社区草桥街附近停车位太少，居民停车难。”年初，在区公安分局召开的专题座谈会上，来自社会各界20多名群众代表面对交警大队负责人提出意见建议。

区公安分局通过自排自筛、警民座谈会、12345热线等方式和渠道，全面收集群众身边的交管难点、痛点问题，启动交通环境“微治理”项目，对群众集中反映的信号灯控制、标志标线设置、堵点乱点治理、安全隐患整治等问题对照排查、集中整治。据了解，淮安分局已确立今年完成交通环境“微治理”不少于300处的目标。目前已完成总目标的30%。

“民生无小事，枝叶总关情。我们把惠及百姓的实事抓在手上，把百姓的小事当大事扛在肩上。用雷厉风行的落实之风，敢于负责的担当之风，一件一件、一桩一桩，让群众的‘小事’都能切实落地，真正让民生实事暖人心、惠人民。” 副区长、公安分局局长王成伟说。