区行政审批局企业注册登记窗口增强服务意识，着力从细节处入手，全力打造“精细化”政务服务，用心用情用力擦亮该局“一号窗口”金品牌。

窗口设置“精细化”。按照政务服务“一件事”改革要求，该窗口创新推出5个“一站式窗口”，分别为“企业开办一件事”“企业变更一件事”“企业注销一件事”“企业迁移一件事”和“代办一件事”窗口，并对以往办事流程进行大刀阔斧的改革，以“减时限、减环节、减材料、优服务、优流程”“三减两优”的工作思路，重塑办事流程，让企业办事人员真正享受“一站式服务”。

服务内容“精细化”。引入“企业开办全链通2.0”系统，以科技赋能提升“企业开办”便利度，同时编制“企业开办2.0系统”宣传手册，方便企业申请人及时了解新系统运行情况；实行开办企业“日报制”，每天梳理开办企业问题数据，及时发现、及时解决，绝不让问题数据过夜。在此基础上推行“月商制”，强化与各单位各部门沟通协作，每月协商解决问题数据，以制度创新推动工作更好落实。

人员管理“精细化”。以打造“书香窗口”为契机，强化全体工作人员个人素养和责任意识；利用“窗口人小讲堂”平台开展每周一次培训学习活动，提升全体工作人员业务熟练度；常态化开展政务服务礼仪培训，规范窗口人员着装、仪表、礼貌用语等；定期开展“岗位大练兵”技能比拼活动，在窗口内部营造比学赶超氛围，激发大家的学习和服务热情。

（汪 洋）