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2023年05月25日

我区推进“党建引领 温暖医保”品牌建设

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融媒体记者 开年年 徐华阳

近年来,我区以满足人民群众对美好生活的向往为价值目标,持续推进“党建引领 温暖医保”品牌建设,不断提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。

建设温暖组织。建立健全“局党组-党总支-党支部-党小组”四级组织体系,对医保经办人员进行能力提升培训,形成“一门受理、一口导清、全能服务”服务模式。

凝聚温暖合力。深化落实省医保“12393”和市“12345”双号并行,做到医保热线服务一号响应,开展即时回复、工单限时办理、督办回访等服务。聚焦群众在医保领域的操心事、烦心事、揪心事,广泛搜集意见建议,找准解决问题的路径,每半年开展一次群众投诉问题“集中攻坚月”行动,推动事项的解决。

提供温暖服务。依托江苏医保云平台、江苏一体化政务服务平台和淮安医保,推动实现“掌上办”“网上办”等“不见面”办理,实现医保经办和缴费业务等事项“一网通办”,推进政务服务事项全程在线办理。