通讯员 严培华 江凤玉

今年以来，区农村供水公司牢固树立为民理念，聚力提升农村供水服务质量，从源头供水、群众用水、保障用水等方面，全力满足人民群众对高品质饮水的需求。

强化“源头活水”到“龙头好水”，打造饮水安全高保障

严格落实三级水质检测制度。白马湖水厂化验室每天对出厂水进行36项指标检验，区农村供水公司水质中心对管网水42项指标进行月检，区疾控中心每季度对全区原27个乡镇共55个管网末梢水检测点进行随机抽检，委托权威机构每半年对全区农村供水水质进行106项国家标准进行全检。建立水质预警和应急处置机制，安装各类水质在线监测设备72台，实现出厂水、管网水24小时在线检测，确保水质合格率100%。

强化“面上服务”到“企业一线”，打造供水营商环境高质量

公司企业保障服务组在做好“面上服务”电话对接的同时，抓好关键节点，深入企业一线，在夏季高峰生产、消防安全用水、冬季防冻保温等方面为企业提供延伸服务。组织人员深入沃联科技、江苏康之欣染业、海螺水泥等20余家用水企业开展走访座谈，详细了解企业的生产状况及用水需求，并对企业内部供水管道、阀门、消防等设施进行全方位检修测压，用心解决企业用水问题，以高质量服务助推全区营商环境持续优化。

强化“最后一公里”到“全线联通”，打造用水服务高效能

在农村供水过程中，高峰时期水压低、冬季爆表是亟需解决的“最后一公里”供水问题。为提升群众高峰时段用水压力，区农村供水公司在全区范围开展水压水量监测分析，采取老旧管网改造、加设增压设备、科学调度供水等措施加以解决。2023年以来，累计更新二、三级老旧管网15.1公里，改造入户水表2250余户，对仇桥、复兴增压站实施扩容，提升高峰时段供水保障能力；为解决冬季水表冻坏、水管冻堵等问题，公司工作人员走街串巷、到村入户做好宣传，指导群众对水表及时覆盖沙土进行保温，对裸露水管包裹防冻材料，减少低温冻裂影响供水等情况的发生；积极受理“12345”市民热线反馈的各类供水问题，确保件件有着落，事事有回音。截至10月底，累计受理供水诉求420件次，响应率、办结率、服务满意率均达100%。