融媒体记者 姜雨洁 李 鹏

守“网”尽心尽力，护“格”敬业担当。河下街道螺蛳街村专职网格员焦媛，始终牢记职责使命，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，做实民情信息收集、风险隐患排查、矛盾纠纷调解、反诈防火宣传等各项平安建设工作。

焦媛满腔热情地投入社区工作中，不论是网格巡查、入户走访还是服务居民，都能看到她穿着“蓝马甲”的身影。她坚持以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现“零距离”服务群众。焦媛表示，早点赶到群众身边、早点帮助群众解难是她的工作理念，她通过换位思考、心贴心交流、背靠背沟通等方法，解决村民所急所盼。

网格服务无小事，细微之处显人心。在平时的网格巡查走访中，焦媛遇到闲暇的居民就会坐下来和他们交谈，了解他们的生活状况，尽自己最大能力帮助他们解决生活中的实际困难。对于居民反映的问题，能协调解决的尽量协调处理，存在困难的第一时间上报，积极寻求相关部门的帮助，尽可能为居民争取相应权益。

网格员是邻里关系的润滑剂，在焦媛的热心帮忙和耐心疏导下，一件件邻里纠纷大事化小、小事化了，无形化解在网格中。她秉承为群众办实事的理念，发挥网格员联系群众的优势，把工作做到群众的心坎上，累计完成代办事件30多件，排查处置各类安全隐患150多处，协助化解矛盾纠纷90多起。

焦媛说：“我将全心全意履行自己的职责，无论大小事务，都以服务群众为核心，以自己的实际行动为美丽淮安建设贡献自己的力量。”