通讯员 王正俊

春节期间，河下古镇景区迎来客流高峰，接待游客数量创历史新高。为保障节日期间市场秩序平稳有序，维护游客合法权益，区市监局精心部署、多管齐下，全力做好节日期间市场监管工作。

提前部署，压实责任。该局属地分局在节前召开价格秩序暨食品安全行政约谈会，邀请古镇60余户经营户参加，现场发放《节日市场价格行为提醒告诫书》，签订《淮安区酒店宾馆行业春节期间价格诚信承诺书》。该局连续召开三场会议，分别是值班动员会、现场观摩会、值守培训会，通过四会联动，凝聚全局力量，精心做好各项监管准备工作。

强化巡查，严格监管。该局鉴于河下古镇节日期间人流量大、游客需求较多的情况，从农村6个分局和局机关抽调近百人充实到节日值守和志愿者服务队伍中。春节期间实行岗位值守制度，巡管员、志愿者全员在岗，重点加大对景区内餐饮服务、商品价格、特种设备等领域的巡查力度。针对蓝·数字文旅产业园游乐场、花巷、茶巷小吃街等重点区域，安排专人值守，确保及时处理各类突发事件。据统计，节日期间，值守人员发现食品经营者未戴口罩及未明码标价等问题136家次，所有发现的问题均责令现场改正。志愿者接受游客咨询80余人次，树立了总理家乡人民的良好形象。

快速响应，妥善处置。该局建立快速反应机制，在古镇游客中心设立消费维权“一站式”服务点，实行12小时人员在岗，对游客投诉举报第一时间受理、第一时间处理，确保接诉即办、办必有果。节日期间，为2户节日期间开业的经营户开辟绿色通道，采取特事特办，提出申请的当日就办理了营业执照和食品经营许可证。共受理消费投诉3起，全部当场妥善处理，游客满意率达100%。