通讯员 郭洲权 施 阳

近年来，施河镇深入践行新时代“枫桥经验”，坚持以解决残疾人“急难愁盼”问题为出发点和落脚点，以促进矛盾纠纷实质化解为抓手，强化部门联合、党建融合、资源整合，建立“残疾人爱心调解室”，提升残疾人的获得感、幸福感、安全感。

多元集成夯实阵地。围绕残疾群众在就业、基本生活等方面存在的矛盾，该镇全面落实各项惠残政策，创新矛调举措，增强服务力度，推出“1+1+N”部门联动模式，即通过综治、残联牵头，整合公安、信访、司法等部门，建成镇级“残疾人爱心调解室”，开展助残矛调工作，扩大全镇矛调工作覆盖面，形成以“残疾人爱心调解室”为主阵地，以多个平台为支撑的助残矛调架构，为残疾人群体提供心理疏导、矛盾调解、法律援助或生活帮扶的公益性服务场所。其核心目标是帮助残疾人解决生活、家庭、社会交往中遇到的困难，维护他们的合法权益，促进社会和谐。

靶向发力优化机制。该镇以构建“点对点”线下多元化解机制为抓手，通过心理疏导、情感支持和法律援助等方法，精准关注残疾人领域可能存在的矛盾纠纷，为残疾人及其家属提供心理咨询服务，缓解因身体障碍、生活压力、社会歧视带来的心理困扰。通过倾听、共情和专业辅导，帮助残疾人建立积极心态，进一步筑牢防范社会矛盾风险屏障，推动残疾人矛盾纠纷多元化解工作落实见效。大力实施“党建引领、夯基惠民”工程，加强多元联动，汇聚各方力量，同题共答、同频共振、同向发力，把新时代“枫桥经验”创造性地融入助残矛调工作中，推动矛盾纠纷多元化解工作落实见效。

整合资源强化队伍。该镇统筹安排29名工作人员兼任助残矛调员，建立镇村两级调委会，调解员队伍充实人数达33名，构建77个治理网格，落实分片包干，更新培育154名法律明白人队伍。利用全镇28个村居77个综治网格队伍，把残疾人维权解纷融入基层社会治理，为化解基层涉残矛盾纠纷提供坚强支撑。提供“订单式”法援服务，对于参与纠纷调解有困难的残疾人，实行“三上门”：即上门受理、上门调解、上门回访。通过法律援助和“残疾人爱心调解室”服务功能融合，引入调解组织、行业协会加入多元解纷平台，依靠专业力量开展诉前联调。