通讯员 朱明怡 史春燕

“从营业执照办理到员工招聘，全程都有专人帮办，效率太高了！”近日，江苏沐华精工半导体科技有限公司李总在对开发区网格员的服务赞不绝口。今年以来，开发区持续优化营商环境，围绕企业全生命周期管理需求，构建了帮办服务体系，为企业提供一系列全面而细致的帮办服务。

当好“快递员”，企业事务轻松办。“以前办执照要跑好几个窗口，现在只需要一个电话，网格员就能全程代办。”江苏顺昱半导体有限公司负责人张女士说。由开发区网格员组成的企业帮办队伍，为企业提供从咨询到材料预审、代办跑腿、送证上门等一整套服务机制。针对企业提出的高频问题，帮办队伍梳理出《企业帮办指南》，在企业全生命周期的每个阶段，各种大事小情可以直接联系网格员，得到快速高效地解决。仅仅3月份一个月，帮办队伍就协助10余家企业完成营业执照注册、变更，以及门牌号申请等企业事务。

当好“翻译员”，向企业讲大白话。开发区网格员不仅是办事助手，更是企业与审批部门之间的“翻译员”。每当企业递交申报材料后，对于审批人员的“专业评语”看不懂的时候，他们都可以向网格员求助，通过向企业讲大白话，帮助企业规范办事。前不久，江苏佳龙玻璃科技有限公司改造车棚时，需要向国土局等部门申报，网格员李臣主动上门，帮助企业对接各个部门，不断完善申报材料，3个工作日便完成审批流程。企业负责人易总表示：“帮办员不仅熟悉流程，还能帮我们协调各部门，效率大大提高。”

当好“调解员”，帮助企业解难题。“真是多亏了网格员及时调解，避免我们企业出现舆情风险。”近日，某企业员工辞职后因不满工资延迟发放，准备通过抖音曝光企业，可能会对企业的名誉造成损失，开发区网格员盛冬梅第一时间赶到企业核实情况，联合劳动监察部门搭建沟通平台，促成双方达成调解协议，成功化解此次舆情风险。事后，开发区组织企业召开劳动合同专题培训，增强企业法治意识，指导企业规范用工流程。开发区网格员通过“摸排+协商+普法”三步工作法，主动调解企业劳资纠纷，累计处理劳资纠纷工单60余件，化解率达97%。