融媒体记者 张攀江

“阿姨，我们是‘海棠红’宣传服务队的党员，这次来开展‘大海小棠来帮忙’进社区活动，您如果有什么诉求或者建议，都可以向我们反映。”8月5日，区融媒体中心第二党支部的青年党员走进淮城街道瞻岱社区，开展“大海小棠来帮忙”宣传服务活动，吸引了众多市民关注。

今年以来，区融媒体中心聚焦“大海小棠来帮忙”民生服务品牌打造，以“真正打通服务群众的‘最后一公里’”为目标，定期组织以青年党员为主的“海棠红”宣传服务队进社区、进乡村，倾听群众心声，了解百姓诉求，受到群众的好评。“小姑娘很热情，我们有什么问题都可以反映，感觉很贴心，希望这样的活动能多搞搞。”市民罗成梅说。

河水发黑发臭影响群众生活谁来管？路边树枝茂密压迫高压线隐患大怎么办？公厕关门早市民如厕不方便是什么原因？……既要关注问题，更要帮忙解决问题。区融媒体中心持续优化栏目定位，既抓民生琐事，也抓共性问题，积极协调各方资源，帮助群众解决实际困难。今年来，共帮忙解决问题30余个，涵盖小区物业、交通出行、环境整治、医疗保障等方面。“按照中心的定位，我们注重由点到面、举一反三，关注解决同一类型的问题，把解决一个问题变成解决一种问题。”“大海小棠来帮忙”栏目组工作人员陈雅文说。

与群众生活息息相关的热点政策，也是群众关切的重点。为了让群众能准确理解政策、用好政策，“大海小棠来帮忙”栏目主动担当，通过多种形式深入解读，成为群众了解政策的“直通车”。“特别是像上学就医、求职就业等方面的政策，群众关注度高，我们会及时进行解读，让各项惠民政策真正落到实处，惠及更多群众。”“大海小棠来帮忙”栏目组工作人员谢婷说。

为了畅通信息渠道，区融媒体中心还充分利用淮安区发布公众号、海棠融媒APP、淮安区人民政府网站，以及“12345”政府便民服务热线等平台，了解民情，搜集民意。下一步“大海小棠来帮忙”将继续深入基层，聚焦群众急难愁盼，致力服务品质提升，进一步拉近媒体与群众之间的距离，增强媒体的公信力和影响力，让融媒人的“海棠红”飘扬在高质量发展的新时代。