通讯员 华 宇

近日，淮安航宸纳米级流延膜项目顺利开工，该项目仅用22个工作日就实现“五证联发”，刷新了全区同体量同类别项目帮办记录，其快速推进的背后，离不开“海棠政务”全程高效的帮办服务。“‘海棠政务’办得快、办得好、办得成，让我们企业感到非常省心、安心、放心！”淮安航宸纳米级流延膜项目负责人说。

今年以来，为破解项目建设梗阻难题，持续优化营商环境，区数据局聚力打造“海棠政务”服务品牌，旨在通过创新服务模式，提升项目落地服务效能，为区域经济发展注入强劲动力。

一支队伍精确对接。从全区31个涉企服务部门中遴选出69名政治素质好、业务能力强、服务意识优的领导干部，组建“营商服务专员”队伍。按照“属地+行业”全覆盖原则，明确挂点服务企业，构建“点对点”服务网络，实现项目帮办需求与专员服务资源精确匹配，确保企业在遇到问题时能及时得到专业、有效的帮助。

一张表单精细介入。围绕区级55个年度重大产业项目，逐一上门主动对接。聚焦企业个性化需求和项目全生命周期，依托“全链条”代办服务系统，结合《重特大产业项目代办服务指南》，按“一企一策”原则，在1个工作日内制定全流程帮办服务表单，为企业提供全方位针对性指导，全力破解企业“流程不熟、材料难备”等困境，让企业办事更加清晰、高效。

一个专窗精心帮办。设立“海棠代办”服务专区，全面提供从“首次进入大厅”至“办结全部事项”全流程帮办服务。深入推进“三极四即”审批服务机制，常态化推行“并联审+容缺办”“提前预警+超时默认+限时办结”审批服务模式。同时，同步拓展预约办理、远程帮办等特色服务场景，推动服务方式从“标准化流程”向“灵活化适配”转变。通过这些举措，实现流程整体压缩40%、材料整体压减20%，高效保障国联新建元、蒋南储气库二期等17个重大项目“拿地即开工”，“拿地即开工”项目数量较去年同期增长183%。

一套机制精准解难。持续健全“企业吹哨、服务报到”工作机制，依托12345热线电话、微信公众号等平台，全方位受理项目全生命周期事项咨询求助。持续深化“简单问题即时办、复杂问题联合办”分级处置机制，对一般性咨询诉求，即时响应、当场解决；对跨部门疑难复杂诉求，联合相关部门、实行入企报到。通过对涉企诉求“受理－交办－跟踪－销号”全流程闭环管理，累计办结企业诉求500余件，解决施工临时供电、加快图纸审查等疑难问题68件，为企业发展扫除障碍。

区数据局“海棠政务”团队将继续秉持“做的要比说的好、服务要比需求早”的服务理念，常态化运用“四个一”全链条“嵌入式”帮办服务模式，不断提升服务质量和效率，推动更多来淮项目早开工、早建设、早投产，为全区经济高质量发展提供更加坚实的保障。